Benötigen Sie Hilfe?

Meine Situation

• Sind meine personenbezogenen Daten geschützt?

  Ja, Ihre Daten sind bei uns sicher. Wir speichern alle Angaben verschlüsselt auf sicheren Servern.
  Besonders sensible Informationen werden nach höchsten Datenschutzstandards verarbeitet – Sie tragen dabei kein Risiko.
  
  Bitte beachten Sie: Ohne Ihre Daten können wir Ihre Anfrage leider nicht bearbeiten.
  
  Sobald Ihre Simulation abgeschlossen ist, können Sie Ihre Angaben sicher über die Plattform übermitteln.

• Ist es möglich, keinen Anspruch auf finanzielle Hilfen zu haben?

  Es gibt mehrere mögliche Gründe:
  
  1. Falsche oder unvollständige Angaben
  Möglicherweise wurden beim Ausfüllen des Fragebogens ungenaue oder fehlerhafte Angaben gemacht.
  
  Sie können den Fragebogen jederzeit erneut ausfüllen und die Angaben korrigieren.
  
  Tipp: Siehe auch „Wie kann ich meine Simulation neu starten?“
  
  2. Ihre Situation ist besonders komplex
  Manche Lebenslagen (z. B. familiär, beruflich, gesundheitlich) werden vom System nicht vollständig erfasst.
  
  In solchen Fällen empfehlen wir, eine Sozialberatungsstelle aufzusuchen oder sich direkt an unser Team zu wenden – wir helfen gern weiter.
  
  3. Die Hilfen sind noch nicht im System verfügbar
  WIZBII erfasst viele Hilfen, aber nicht alle sind bereits in unserer Plattform hinterlegt.
  
  Es kann sein, dass Sie trotzdem Anspruch haben – aber die Förderung noch nicht gelistet ist.
  
  Wir aktualisieren die Datenbank täglich, um neue Hilfen hinzuzufügen.
  
  4. Die Entscheidung liegt bei den Behörden
  WIZBII erstellt keine Förderkriterien – diese werden ausschließlich von den zuständigen Stellen (z. B. Jobcenter, BAföG, Bundesagenturen etc.) festgelegt.
  
  Fazit:
  Wenn keine Hilfen angezeigt wurden, bedeutet das nicht automatisch, dass Sie keinen Anspruch haben. Versuchen Sie es mit aktualisierten Angaben oder melden Sie sich bei uns – wir prüfen das gerne gemeinsam.
  
   

• Wie kann ich meine Identität nach Abschluss der Hilfssimulation bestätigen?

  Sobald Sie Ihre Simulation abgeschlossen haben, klicken Sie auf „Meine Identität bestätigen“.

  Die Identitätsprüfung dauert nur wenige Minuten und erfolgt direkt auf Ihrem Mobiltelefon.
  Halten Sie dazu bitte einen gültigen Personalausweis oder Reisepass bereit.

  Falls Sie am Computer sind, erhalten Sie einen Link per SMS, um die Verifizierung auf dem Handy fortzusetzen.

  So funktioniert die Verifizierung:
  Zugriff auf Kamera erlauben und prüfen, ob die Bildqualität ausreicht.

  Ausweisdokument bereithalten und die Kamera aktivieren.

  Je nach Dokument:

  Personalausweis:
  Vorderseite langsam von links nach rechts bewegen.
  Dann dasselbe mit der Rückseite.

  Reisepass:
  Doppelseite mit Ihren Daten öffnen und langsam von links nach rechts bewegen.

  Gesichtserkennung durchführen:
  Gesicht in der Mitte der Kamera positionieren.
  Kopf langsam von links nach rechts drehen, bis das Bestätigungssymbol erscheint.

  Tipp:
  Falls die Kameraqualität nicht ausreicht, wechseln Sie bitte das Gerät oder versuchen Sie es bei Tageslicht erneut.